Politique d'expédition, de commande et de paiement

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Nous expédions toutes les commandes depuis notre siège social situé à Frisco, au Texas .

Brave Little Lamb traite les commandes en 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que les colis sont expédiés depuis notre siège social à Frisco, au Texas, leur livraison peut temporairement nécessiter plus de temps en raison de la disponibilité limitée des transporteurs et de l'augmentation du volume avec USPS et nos autres transporteurs.

Pour les commandes urgentes, nous vous suggérons de passer à l’expédition prioritaire. Les lancements, les réapprovisionnements et les jours fériés peuvent retarder les délais d'expédition en raison de l'augmentation du nombre de commandes ; Merci d'avance pour votre patience!

Brave Little Lamb n'est pas responsable des livraisons de colis affectées par une adresse invalide ou ancienne fournie par le client, des événements naturels, des retards ou des grèves dans les transports aériens et terrestres, des douanes ou des transferts de notre transporteur américain vers le transporteur local du pays de destination.

S'il vous manque un envoi, veuillez appeler votre bureau de poste local pour vous aider à récupérer votre colis. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail et nous essaierons de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous n’expédions actuellement pas à l’international mais espérons le faire en 2023 !

ORDRES

Les commandes ne peuvent être modifiées une fois soumises. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez soumettre une demande d'annulation avant l'expédition de votre commande. Veuillez envoyer votre demande à info@bravelittlelamb.com dès que possible car nous avons une courte fenêtre de traitement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Les articles non désirés peuvent être retournés pour un remboursement une fois reçus. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement, située dans le menu de pied de page en plus de notre page FAQ.

ARTICLES EN PRÉCOMMANDE

Tous les articles en précommande incluent une « Date d'expédition prévue » qui est notre meilleure estimation de la disponibilité du produit au moment de la vente. Ces dates peuvent changer. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer au plus tard à ces dates, sachez que tous les articles précommandés sont sujets à des changements dans les dates d'expédition réelles. Pour une meilleure expérience client, nous encourageons nos clients à éviter les achats urgents tels que les cadeaux sur les articles en précommande.

POLITIQUE DE PAIEMENT

Nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux, tous les paiements sont sécurisés et protégés par Shopify Protect.

Veuillez garder à l’esprit que toutes les informations de carte de crédit doivent correspondre aux informations de facturation. Cela comprendrait : le nom, l'adresse de facturation, etc. Si les informations ne correspondent pas, nous devrons annuler votre commande et rembourser votre commande. Vous devrez passer une nouvelle commande avec une autre carte ou fournir les informations correspondantes à la caisse.